التخطي إلى المحتوى
كن شريك الخير معنا وشارك اعلان التوظيف ليصل لجميع الباحثين والباحثات عن العمل، وجزاكم الله كل خير

هل تبحث عن وظائف خدمة عملاء في السعودية اهلا بك في موقع خليجي.كوم محرك الوظائف الاقوي في الوطن العربي في هذة المقالة سنقوم بسرد جميع المعلومات الخاصة بمهنة خدمة العملاء وايضا احدث اعلانات وظائف الشركات السعودية  فننصحك بحفظ هذة الصفحة علي جهازك أو البحث باستمرار باستخدام كلمة (خليجي.كوم وظائف خدمة عملاء) لتصفح جديد وظائف خدمة عملاء للنساء والرجال .

إعلانات وظائف خدمة عملاء 2021

اليكم أحدث اعلانات وظائف خدمة عملاء في المملكة ودائما مانقوم بتحديث الاعلانات بمجرد الاعلان عن وظيفة جديدة لخدمة عملاء من الرجال او النساء او الجنسين.

وظيفة ممثلة خدمة عملاء في جدة

تعلن شركة توزيع ومقرها الرئيسي بجدة عن وجود شاغر وظيفي بمسمى

ممثلة خدمة عملاء (وظيفة مكتبية)

المسؤوليات الرئيسية:

تحليل المبيعات الشهرية والمتابعة وإعداد التقارير

اصدار الفواتير

متابعة العملاء وإنشاء التقارير

إعداد تقارير دورية بشأن طلبات العملاء

إعداد تقارير دورية عن الديون المعدومة

التواصل المستمر مع العملاء

الشروط:

حاصلة على شهادة البكالوريوس في احدى التخصصات المقاربة للتسويق والمبيعات

خبرة في مجال خدمة العملاء او التسويق او المبيعات

نأمل منكم ارسال السيرة الذاتية على الايميل أدناه مع ذكر المسمى الوظيفي في العنوان

Jobs@tawzea.com

وظائف خدمة عملاء في الرياض

مشرف فريق خدمة العملاء (الرياض):
– درجة الدبلوم فأعلي مع خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ذات صلة.
– مشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم.
اختيار وتوظيف العمالة اللازمة وتجهيز الموظفين بالتدريبات.
– التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات.
– التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عند الحاجة.
– ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين.
– تقييم وقياس أداء الموظفين ومدة انتظار المكالمة تعليقات العملاء.
– الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات الخاصة بالمؤسسة.
– تقديم التقارير الدورية للإدارة وتوضيح معوقات العمل.
– بدل سكن ومواصلات + تأمين طبي وإجتماعي.
– راتب شهري يصل (8,000 ريال).

رابط التقديم: هنا

وظيفة خدمة عملاء للنساء في الرياض

%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81 %D9%86%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%8A%D8%A9

وظائف خدمة عملاء للجنسين في جدة

– ممثلي مركز إتصال (Call Center Agent).

– أن يكون المتقدم/ـة سعودي الجنسية.
– مؤهل تعليمي مناسب لمجال العمل.
– لا يشترط الخبرة المسبقة.
– مهارات الاتصالات الممتازة باللغة الإنجليزية.
– إتقان الحاسب وبرامج أوفيس.
– مهارات تواصل فوية.
– القدرة على الإنضمام فوراً.

رابط التقديم هنا

وظيفة خدمة عملاء للجنسين مطاعم فطور فارس

مسؤول / مسؤولة خدمة عملاء وتواصل اجتماعي (جدة):
– بكالوريوس مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
– يفضّل من لديه خبرة في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
– إجادة اللغة الإنجليزية.

التقديم  متاح ومستمر حتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال إرسال السيرة الذاتيةمع كتابة (المسمى الوظيفي) في حقل العنوان على الإيميل التالي:

Recruitment@f6orfaris.com

وظائف خدمة عملاء للجنسين حملة الدبلوم

أخصائي خدمة عملاء (الدمام – ذكر / انثي  – حاصل علي دبلوم- خبرة 0-1 سنوات – راتب 5000 ريال)

الوصف الوظيفي:
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
المهام الوظيفية
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

رابط التقديم شركة المحايد مهندسون استشاريون  هنا

إقرأ أيضا :  وظائف مستشفى الملك فهد للقوات المسلحة 1442 في جدة

وظائف خدمة عملاء نساء ورجال

تضمن اعلان شركة ماجوريل السعودية وظائف في الرياض بمسمي ممثل/ة خدمة عملاء للعمل بالشروط التالية:

1– شهادة بكالوريوس (لا يشترط التخصص).
2– لا يشترط الخبرة المسبقة.
3– القدرة على العمل تحت ضغط.
4– إجادة استخدام الحاسب الألي وسرعة الطباعه.

المزايا:

1– الراتب يبدأ 4,000 الى 6,000 ريال سعودي.
2– يوجد مكافأت مجزيه ومسار وظيفي تصاعدي.
3– العمل بنظام الشفتات.
4– ساعات العمل ٨ ساعات ٦ أيام.
5– حوافز لمن يتقن أكثر من لغه.

تقديم شركة ماجوريل السعودية

التقديم  علي الوظائف متاح الأن ويستمر حتي الإكتفاء بالعدد المطلوب من الرابط التالي: docs.google.com

وظائف جدة لحملة الثانوية بدون خبرة

تضمنت وظائف شركة فلاورد العالمية (Floward) وظيفة بمسمي مسئول خدمة العملاء للعمل بالمزايا والشروط التالية:

الشروط:

1– حاصل علي شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
2– لا يشترط الخبرة المسبقة.
3– مهارات الحاسب الالي.
4– مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية.

التقديم من خلال ارسال السيرة الذاتية الي البريد الالكتروني التالي: Careersksa@floward.com.

 

وظائف ممثلي خدمة عملاء بالكهرباء السعودية

تضمنت وظائف الشركة السعودية للكهرباء وظائف متعددة بمسمي ممثلي خدمة عملاء للقيام بالمهام التالية:

– المشاركة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة فيما يتعلق بخدمات العملاء.
– المشاركة للعمل كممثل للشركة في مختلف الوكالات الحكومية والخاصة والجمهور العام بما في ذلك الزيارات وحضور الاجتماعات المتعلقة بأنشطة خدمات العملاء والحفاظ على علاقات جيدة وتعزيز عمليات الشركة وصورتها كما هو مطلوب.
– المشاركة في متابعة الاستفسارات الحكومية والطلبات المتعلقة بشؤون خدمة العملاء مع الإدارات المعنية.
– المشاركة في متابعة المدفوعات المتأخرة للفواتير.
– المشاركة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وشكاوى العملاء لضمان الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
– المشاركة في التحقيق في التشوهات والصلات غير القانونية والتوصية بإجراءات لتصحيحها عند الضرورة.
– المساعدة في تقديم المشورة للإدارات الأخرى بشأن الأعمال التجارية مع الوكالات الخارجية بما في ذلك توفير المعلومات حول أي نقاط تهم الشركة تمت مناقشتها في الاجتماعات التي تم حضورها.
– المشاركة في تقييم متطلبات خدمة العملاء وتحديد الأولويات وتوجيه الأنشطة لضمان الحفاظ على صورة الشركة وتعزيزها.
– المشاركة لتحديث دليل خدمات العملاء ورفع أي مشكلة جديدة إلى الرئيس.
– المشاركة لتوفير توجيه العمل لممثلي المستهلك المعينين بما في ذلك نوعية وكمية العمل المنجز.
– المشاركة في إعداد التقارير اليومية والشهرية والدورية والتحقق من تطوير وصيانة ملفات العملاء وسجلات المكتب.
– المشاركة في إعداد تقارير الحالة.
– الحفاظ على علاقات جيدة وتعزيز عمليات الشركة وصورتها حسب الاقتضاء.
– مواكبة التطورات في شؤون العلاقات العامة.

إقرأ أيضا :  جامعة الامام عبدالرحمن بن فيصل وظائف للرجال والنساء 1441

الشروط:
1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير في تخصصات (إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية) أو ما يعادلهم.
3- خبرة لا تقل عن 4 سنوات لحملة البكالوريوس أو 3 سنوات لحملة الماجستير في مجال خدمة العملاء.
4- مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.
5- مستوى جيد جداً في استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته.
6- مهارات تحليلية وتقييمه ومهارات في تطوير التقارير.
7- معرفة جيدة بأدلة خدمة العملاء.

التقديم متاح من خلال الرابط التالي: career23.sapsf.com

وظائف في الرياض براتب 6000

تضمنت وظائف شركة الجميح وشل لزيوت التشحيم المحدودة عبر بوابة التوظيف طاقات وظيفة بمسمي دعم فني وخدمة عملاء رجال ونساء للقيام بالمهام الوظيفية التالية:

1- تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في البرامج وتحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وحفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وإعداد وتقديم تقارير العمل.

2- تطوير وحل الازمات و المشكلات التي يوجهها المستخدمين
3- إجراء التعديلات اللازمة بحسب طلب المبرمج وتوثيق عمل البرامج وإجراء النسخ الأختياطية
4- حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
5- تطوير اختبارات مراقبة جودة منتجات البرامج وتنفيذها، وضمان التقيد بالمعايير ومتطلبات العميل.
6- إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

التقديم متاح من خلال الرابط التالي:

eservices.taqat.sa.

وظائف خدمة عملاء بشركة الخليج للتدريب والتعليم

ممثل خدمة عملاء (وظائف متعددة)
حاصل علي الثانوية العامة أو الدبلوم فما فوق (لا يشترط الخبرة).

الشروط العامة:

1- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
2- حاصل على المؤهل المطلوب لشغل الوظيفة.
3- لا يشترط الخبرة (ستعتبر الخبرة ميزة إضافية).

التقديم متاح من خلال إرسال السيرة الذاتية مع كتابة (مسمى الوظيفة – المنطقة) في عنوان الرسالة إلى البريد الإلكتروني: w-s-jobs@newhorizons.com.sa.

وظائف خدمة عملاء عن بعد للجنسين شركة صلة

أعلنت شركة صلة، من خلال بوابة التوظيف الخاصة بها عبر موقعها الإلكتروني، عن وظائف خدمة عملاء للرجال والنساء  لحملة الدبلوم فأعلي للعمل عن بعد وفقا للشروط والمزايا التالية:

الشروط العامة:
1-أن تكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
2- حاصل/ة على شهادة الدبلوم كحد أدنى (لا يشترط تخصص محدد).
3- لا يشترط الخبرة.
4- يجيد اللغة الإنجليزية.
5- مهارات في التواصل الفعال.

المزايا:

1- وظيفة عن بعد (دوام جزئي).
2- توفر تأمين طبي.

التقديم:

التقديم متاح اعتباراً من الإثنين 1442/8/23هـ (الموافق 2021/4/5م) ويستمر حتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال رابط التقديم: www.silah.com.sa

موظفة خدمة عملاء شركة المنيع

تتضمن مهام موظفة خدمة العملاء المهام التالية:

1-  معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق
2-  تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة
3- الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
4-  حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.

الشروط:

  • أوقات العمل شفتات صباحية أو مسائية حسب حاجة العمل
  • معرفة استخدام الحاسب الآلي
  • سرعة التعلم والاستيعاب الجيد للمعلومة

التقديم

التقديم مُتاحٌ من خلال ارسال السيرة الذاتية الي البريد الالكتروني : jobs@almanea.sa

مطلوب موظفة خدمة عملاء براتب 5000 ريال

موظفة خدمات عملاء في مركز قطع غيار معدات بكالوريس من الجامعات الخارجية او الجامعات الداخلية التي تدعم اللغة الانجليزية وتجيد تحدث اللغة الانجليزية بطلاقة و مرونة في العمل و الانظباط في اوقات العمل حاصلة علي دبلوم أو بكالوريوس خبرة 0-2 سنة للعمل بشركة الروابي المتخصصة صيانة السيارات وقطع الغيار وخدمات الدعم للعمل في جدة براتب 4000 – 5000 ريال.

إقرأ أيضا :  وظائف شاغرة للخريجين في الرياض وكالة الوزارة للثروة المعدنية

طريقة التقديم:

التقديم متاح الان ومستمر حتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال رابط التقديم.

مطلوب ممثل خدمة عملاء

مطلوب ممثل خدمة عملاء Customer service representative and receptionist  لاداء المهام الوظيفية التالية :

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة

• متابعة “البرامج النصية” للاتصال عند التعامل مع موضوعات مختلفة

• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتوفير الحلول و / أو البدائل

• بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ ميل إضافي

• الاحتفاظ بالسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة

• حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء

الشروط:

حاصل علي الثانوية العامة او مايعادلها

خبرة من 1-4 سنوات

التقديم متاح وحتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال رابط التقديم.

مطلوب مشرف خدمة عملاء براتب 6000 ريال

مطلوب للعمل مشرف خدمة عملاء الجنسية السعودية من سكان مدينة الرياض لدية الخبرة الكافية في خدمة كبار العملاء بيئة العمل مختلطة.

المهام الوظيفية:
التواصل مع العملاء لمناقشة الاقتراحات والطلبات التي تساعد على تحسين الخدمات

التعامل مع الملفات المهمة مثل الفواتير والطلبات

المتابعة بانتظام بعد إنهاء عملية البيع لضمان رضا العميل وتقديم خدمة ما بعد البيع بشكل مميز

الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء والشكاوى وإيجاد حلول المناسبة للعملاء

الإبلاغ ونقل المشكلات الي مديري الحسابات عند الضرورةالاشراف على تقديم منتجات وخدمات جديدة أو إضافية للعملاء الحاليين

التواصل مع العملاء المحتملين من خلال الاتصال والبريد الإلكتروني لتحقيق أهداف المبيعات

إرسال تقارير عن نشاط المبيعات وحالة الحسابات والمشاكل المحتملة

الشروط:

  • الوظيفة للنساء
  • خبرة 3-4 سنوات
  • حاصلة علي شهادة الثانوية او مايعادلها

التقديم متاح الان ومستمر حتي الاكتفاء بالعدد المطلوب من خلال رابط التقديم.

وظيفة خدمة العملاء

خدمة العملاء يتم من خلالها ضمان رضا العملاء والمستهلكين عما تقدّمه المؤسسات من منتجات، وسلع، وخدمات، حيث تعتبر خدمة العملاء جزءاً أساسياً لإعطاء التصورات العامة عن الشركات، وتعتبر أيضا حلقة الوصل بين الشركة والعميل، وتتطلب التعامل المهذّب بين العميل والموظف بشكل مباشر، أو عن طريق مكالمة هاتفيّة، أو رسائل خدمة ذاتيّة، من خلال معاملة بيع أو إرجاع لأي من المنتجات والسلع، وتقديم المعلومات حول كل ما يخص الشركة.

ماذا يفعل موظف خدمة العملاء

تتضمن وظيفة خدمة العملاء عدد من المسؤليات تتلخص في النقاط التالية :

1- التعامل مع المشاكل

إحدى أهم الوظائف التي يقوم بها موظف خدمة العملاء وهي التعامل مع المشكلات والشكاوي التي تواجه العملاء حسب سياسات الشركة، وتقديم الاقتراحات والحلول التي ترضي العميل، أو تمريرها لأشخاص آخرين لديهم القدرة على حلّها.

2- المساعدة في المبيعات

رغم عدم اعتبار خدمة العملاء من قسم المبيعات، لكن بعض موظفي خدمة العملاء عند بيعهم لمنتجات الشركات قد يقدمون اقتراحات للعملاء، ويساعدون في اتخاذهم قرار شراء منتج معيّن.

3- الوظائف الكتابيّة

تتضمن الرد على مكالمات العملاء الهاتفيّة، أو إجراء التحويلات الهاتفيّة للموظفين المختصين، كما يمكن تسجيل معلومات العملاء، والتعديل عليها، بالإضافة لمعالجة المستندات والأوراق المختلفة، كما يمكن أن يقوم بعض موظفي خدمة العملاء خاصّة من يعمل في البنوك بالتعامل مع الأوراق مثل الشيكات النقدية وحسابات الخدمات.

كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف ؟

هناك بعض القواعد التي يجب عليك إتباعها لتضمن النجاح في وظيفة خدمة العملاء نلخصها في النقاط التالية:

1- الرد على المكالمات الهاتفيّة وعدم تأجيلها؛ للقدرة على تقديم الخدمة الجيّدة للآخرين.

2- الموثوقيّة في تقديم الوعود والمواعيد، حيث تعتبر من أهم مفاتيح العلاقة الجيدة مع العملاء.

3- سماع المشاكل، والشكاوي والاقتراحات بعناية كبيرة، للقدرة على توفير الرد المناسب.

4- التعامل مع الشكاوي بطريقة ترضي العميل.

5- تدريب الموظفين ليكونوا موظفين جيّدين، متمتعين بما تتطلبه الوظيفة من التهذيب، والتعاون والتفاهم.

6- المبادرة في طرح الاقتراحات حول منتج معيّن، أو ذكر المزايا والإضافات التي قد يحصل عليها العميل من خلال شرائه لمنتج ما، مما يزيد من سعادة العميل.

لاتنسي انه يمكنكم دائما تصفح اعلانات اقدم لوظائف خدمة عملاء من خلال الوسم وظائف خدمة عملاء.

تابعوا (وظائف السعودية تويتر هنا)

انضم  لقناة وظائف السعودية علي تليجرام هنا

تابع وظائف السعودية علي لينكد ان هنا

وظائف السعودية فيسبوك هنا

لمزيد من الوظائف الشاغرة في السعودية حكومية وقطاع خاص وعسكرية وللرجال والنساء يمكنكم تصفح قسم وظائف السعودية, نتمني التوفيق لجميع المتقدمين للوظائف والباحثين عن عمل.

كن شريك الخير معنا وشارك اعلان التوظيف ليصل لجميع الباحثين والباحثات عن العمل، وجزاكم الله كل خير

التعليقات

اترك رد

error: غير مسموح