وظيفة خدمة عملاء في الرياض للنساء براتب 4000 ريال

وظيفة خدمة عملاء في الرياض للنساء أعلنت  عنها مؤسسة مصنع باب الفهد للصناعة عن توفر فرصة وظيفية مميزة للنساء بمسمى أخصائية خدمة عملاء، وذلك للعمل في مدينة الرياض، ضمن بيئة عمل احترافية تهدف إلى تطوير جودة أنظمة خدمة العملاء وتعزيز تجربة المستفيدين.

وظيفية خدمة عملاء في الرياض

مسمى الوظيفة : أخصائية خدمة عملاء

الراتب والمزايا : 

الراتب: 4,000 ريال سعودي

الاستقرار الوظيفي

بيئة عمل احترافية

فرص تطوير مهني في مجال خدمة العملاء

الواجبات والمهام الرئيسية : 

تطوير وتحسين الأداء

إجراء الدراسات والتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.

التنسيق المستمر مع إدارة الجودة لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة.

إدارة إجراءات خدمة العملاء

المشاركة في إعداد وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء.

استقبال طلبات واستفسارات العملاء والرد عليها بكفاءة ومهنية.

التنسيق مع الإدارات المعنية لضمان سرعة وجودة الاستجابة.

تحليل رضا العملاء

تحليل بيانات ومعلومات العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.

دراسة نتائج تقييم رضا العملاء وتحليل الشكاوى المتكررة.

وضع الخطط المناسبة لمعالجة الثغرات وتحسين تجربة العملاء.

التقارير والتوثيق

إعداد التقارير الدورية والمتخصصة في مجال خدمة العملاء.

تقديم التوصيات والحلول المناسبة للإدارة.

حفظ وتوثيق البيانات وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

المؤهلات المطلوبة :

الثانوية العامة

أو بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

خدمات العملاء

الإعلان والاتصال التسويقي

العلاقات العامة

السكرتارية التنفيذية

الشهادات (مُفضلة)

Microsoft Office Specialist (MOS)

Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)

CCNA – Cisco

Cambridge IT Skills

شهادات الموارد البشرية HRD – HRMP – HRBP

اللغات المطلوبة (مُفضلة)

العربية – مستوى متقدم

الإنجليزية – مستوى متقدم

التركية

الإندونيسية

الأوردو

 المهارات المطلوبة : 

خدمة العملاء

توكيد الجودة

إعداد التقارير والمراقبة

قياس آراء ورضا العملاء

إدارة تجربة العميل

البحث والتحليل

إدارة ما بعد البيع

التوثيق والاستشارات

امتلاكك لسيرة ذاتية قوية يزيد من فرص قبولك في الوظائف انشئ سيرة ذاتية احترافية مجانا وفي ثواني معدودة من خلال موقعنا : انشئ سيرة ذاتية مجانا

طريقة التقديم : 

للتقديم علي وظيفة خدمة عملاء عبر منصة جدارات :  التقديم الان

وهنا قد قدمنا لكم تفاصيل وظيفة خدمة عملاء في الرياض للنساء التي أعلنت عنها مؤسسة مصنع باب الفهد للصناعة، حيث استعرضنا مسمى الوظيفة، المهام، الشروط، الراتب، ومواعيد التقديم بشكل واضح ومتكامل

احمد ابراهيم

مختص في متابعة ونشر الوظائف الشاغرة في السعودية بخبرة 3 سنوات، أعمل على تقديم فرص عمل محدثة ومعلومات دقيقة تساعد الباحثين عن عمل في الوصول للوظيفة المناسبة وذلك من خلال موقع خليجي دوت كوم.