مدير العمليات التجارية الأول

دور قيادي مسؤول عن إدارة وتحسين منظومة الإيرادات بالكامل داخل الشركة من لحظة جذب العميل المحتمل وحتى البيع، التجديد، والتوسع.

المسؤوليات الرئيسية:

استراتيجية الإيرادات وتحليل الأداء
إدارة تقارير الإيرادات عبر كامل دورة العميل
بناء لوحات متابعة للإدارة العليا ومجلس الإدارة
قيادة التخطيط السنوي والربع سنوي للإيرادات
تحليل المخاطر والفرص وتحسين النمو
توحيد مؤشرات الأداء بين كل الإدارات التجارية

عمليات التسويق والمبيعات:

تحسين سير العمل داخل فرق المبيعات والحسابات
تطوير إجراءات تشغيل قياسية (SOPs)
إدارة توزيع العملاء المحتملين (Leads Routing)
تحسين تحويل العملاء عبر جميع القنوات
تصميم تقسيم الأسواق والمناطق البيعية
إدارة الحسابات (Account Management)
تحسين أداء الاحتفاظ بالعملاء (Retention)
دعم التوسع وزيادة الإيرادات من العملاء الحاليين
مراقبة صحة الحسابات ومسار التجديد
تحسين كفاءة فرق الحسابات
إدارة أدوات الإيرادات (CRM & Systems)
قيادة استراتيجية أنظمة CRM (Salesforce / HubSpot… إلخ)
تحسين أتمتة العمليات وسير العمل
ضمان جودة البيانات داخل الأنظمة
تقييم وربط أدوات الإيرادات المختلفة

القيادة متعددة الوظائف:

التنسيق بين المنتج، المالية، التسويق، والمخاطر
دعم إطلاق منتجات وشراكات جديدة
تحويل الاستراتيجية إلى تنفيذ عملي
تمثيل عمليات الإيرادات في الإدارة العليا

تطوير الفريق:

توجيه أعضاء فريق RevOps
بناء قدرات الفريق وتحسين الأداء
تطوير منهجيات العمل واتخاذ القرار

المهارات المطلوبة:

خبرة 4–8 سنوات في RevOps / Sales Ops / Strategy
خبرة قيادية لا تقل عن سنتين
فهم قوي لـ CRM (Salesforce / HubSpot / Pipedrive)
مهارات تحليل بيانات قوية (Excel / SQL / BI tools)
خبرة في التنبؤ بالإيرادات وتحليل الـ Funnel
القدرة على العمل مع قيادات تنفيذية (VPs / C-level)
مهارات عرض وتواصل عالية المستوى

مؤشرات الأداء:

دقة توقعات الإيرادات
صحة خط المبيعات (Pipeline Health)
سرعة تحويل العملاء
اعتماد CRM وجودة البيانات
تأثير التحسينات التشغيلية على الإنتاج
نمو فريق العمليات

المميزات:

دور قيادي استراتيجي عالي التأثير
العمل مع فرق تنفيذية مباشرة
بيئة Fintech سريعة النمو
فرص توسع وتأثير على مستوى الشركة بالكامل