مستشار قطع غيار

تعلن شركة الفطيم عن حاجتها لتعيين مستشار قطع غيار للعمل بالدوام الكامل في الدوحة لدى شركة الدوحة لخدمات التسويق (DOMASCO)، ليتولى مسؤولية دعم العملاء وفرق الورشة عبر تقديم المشورة الفنية الدقيقة، وإدارة توافر قطع الغيار، وإعداد المقايسات المالية لضمان تجربة خدمة متميزة.

المهام الأساسية

استقبال العملاء باحترافية، وفهم متطلباتهم، وتسجيل طلبات قطع الغيار والإكسسوارات بدقة ودون تأخير.

إعداد تقديرات التكلفة (المقايسات) بدقة، وشرح متطلبات العمل للعملاء وإبلاغهم بمواعيد التسليم المتوقعة.

إنشاء وإدارة أوامر الإصلاح وبطاقات العمل بالتنسيق المستمر مع الورشة لمتابعة تقدم خطة الإصلاح.

مراقبة مستويات المخزون، وضمان توافر القطع الأساسية، والمشاركة في عمليات الجرد الدوري والتدقيق.

معالجة طلبات إرجاع قطع الغيار وفحصها والتحقق من صحة وثائقها وفقاً لسياسة الشركة.

إدارة المعاملات النقدية، الفواتير، النثرية، والتسويات المالية اليومية بدقة ووفقاً للإجراءات المعتمدة.

شرح الفواتير بوضوح للعملاء عند تسليم المركبات، والتعامل السريع مع أي شكاوى لرفع نسبة الرضا.

المؤهلات والشروط

شهادة البكالوريوس أو الدبلوم في هندسة السيارات، الهندسة الميكانيكية، أو تخصص فني ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكالة سيارات معتمدة (يفضل في وظيفة مستشار خدمة، مستشار قطع غيار، أو أي دور مواجه للعملاء في خدمات ما بعد البيع).

معرفة قوية بقطع غيار وإكسسوارات السيارات، وعمليات الصيانة، وإجراءات البيع والتسعير.

معرفة عملية بأنظمة SAP أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية وقدرة عالية على التعامل مع الحسابات النقدية والمخازن تحت الضغط.