مساعد مدير خدمات الضيوف – السعودية

نبحث عن مساعد مدير خدمات ضيوف يتمتع بروح الترحيب ومهارات خدمة ممتازة للانضمام إلى فريق الافتتاح في منتجع وشقق فور سيزونز أمالا في تريبل باي . ستكون مسؤولاً أمام رئيس قسم الاستقبال ، وستقود عمليات خدمات الضيوف – بما في ذلك خدمات حمل الأمتعة، وخدمة صف السيارات، وموظفي الاستقبال – لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة، مع تقديم خدمة فور سيزونز الأسطورية في كل خطوة من رحلة الضيف.

المهام الوظيفية

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف اليومية، بما في ذلك مناولة الأمتعة، وخدمة صف السيارات، والوصول والمغادرة، والتواجد في ردهة الفندق.

قيادة فريق خدمات الضيوف، ووضع جدول العمل، وتطويره، وضمان مستويات عالية من الأداء والمظهر والتفاعل مع الضيوف.

استقبال الضيوف من كبار الشخصيات شخصياً وتقديم المساعدة في النقل والأنشطة والاحتياجات الشخصية الأخرى.

التنسيق بشكل وثيق مع فرق مكتب الاستقبال، وخدمة الكونسيرج، وفريق التدبير المنزلي لضمان سلاسة التواصل وتقديم الخدمات.

ضمان الحفاظ على تفضيلات الضيوف وملفاتهم الشخصية الأساسية واستخدامها لتحسين التجربة.

التعامل مع طلبات الضيوف ومخاوفهم بسرعة وكفاءة وعناية حقيقية.

إدارة المخزون وصيانة العربات والمركبات وأجهزة الراديو وأدوات مساعدة الضيوف.

تقديم الدعم للتدريب قبل الافتتاح، وتوظيف الفريق، والاستعداد التشغيلي.

الشروط والمؤهلات

خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمة الضيوف أو مكتب الاستقبال ، مع سنتين في دور إشرافي أو إداري ، ويفضل أن يكون ذلك في منتجع أو فندق فاخر.

مهارات تواصل وقيادة ممتازة مع نهج عملي يضع مصلحة الضيف في المقام الأول.

قدرات تنظيمية وحل المشكلات قوية.

يفضل إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا والإلمام بأنظمة ملفات تعريف الضيوف الأساسية.

إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب

المزايا

راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.

السكن والمواصلات.

30 يومًا إجازة بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

التذاكر المدفوعة.

وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

التأمين الطبي والتأمين على الحياة.

برنامج مساعدة الموظفين وليالي إقامة مجانية في جميع أنحاء العالم.

فرص للنمو والتطور.

مزايا إضافية للعائلة.

في إطار دعم برنامج التوطين السعودي ، نتطلع إلى التواصل مع المواطنين السعوديين الشغوفين بالضيافة الفاخرة وخلق انطباعات أولية دافئة .