وظائف خدمة عملاء في الكويت لجميع الجنسيات 2024

وظيفة شاغرة: مندوب خدمة عملاء بشركة لوجستية

الشركة: شركة لوجستية

المسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء شخصية ومتميزة للعملاء عبر كافة قنوات الاتصال (البريد الإلكتروني، مركز خدمة العملاء، الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف).
• مساعدة العملاء في تتبع طروداتهم وتقديم المعلومات المفيدة لهم حسب الحاجة.
• استغلال كل فرصة للتفاعل مع العملاء عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز اهتمامهم بخدمات الشركة.
• إدارة المهام الإدارية الموكلة من قبل قسم الموارد البشرية ومدير الإدارة بفعالية وفي الوقت المناسب.
• البقاء على اطلاع دائم بأي معلومات جديدة حول خدمات الشركة والحملات الترويجية وما إلى ذلك لضمان تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة عند استفسارهم.
• التنسيق مع فريق التجهيز/فريق المستودع لأي طلبات توصيل عاجلة.
• مسؤول عن تقارير خدمة العملاء.

المتطلبات:

• ثنائية اللغة (اللغة العربية والإنجليزية).
• درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مماثل (الخدمات اللوجستية).