التخطي إلى المحتوى
أبوظبي Posted on وظائف الامارات

المسمى الوظيفي

المؤهلات والخبرة والمعرفة والمهارات:

 

وظائف رئيسيه:

إنشاء عمليات التسليم.

إدارة توقعات العملاء.

بناء شراكات.

 

سوف يشمل الدور:

  • فهم أعمال العميل ومتطلباته التجارية
  • الإشراف على الحادث والمشكلة وتغيير الطلبات وضمان الوفاء بالاتفاقات التعاقدية
  • كرسي مراجعات أسبوعية / شهرية للعمليات المتعلقة بالخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحليلات الأمان ومقاييس الأداء واتفاقيات مستويات الخدمة وفرص التحسين
  • تحليل الاتجاهات الأمنية ومخاطر الأعمال ومجالات التحسين أو الفرص
  • إنشاء وإدارة خطط تحسين الخدمة عند الاقتضاء (CSIP)
  • إدارة الطرف الثالث وتنسيق المورد حيثما ينطبق ذلك
  • إنشاء استراتيجية تحويل الخدمة من خلال دمج معايير ITIL وأفضل الممارسات المعيارية في الصناعة لإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
  • تم التعاون مع نظرائهم من البائعين الخارجيين ونموذج ITIL المعاد إدراجه لشركة متكاملة حديثًا.
  • قيادة وتسهيل تحويل عمليات تكنولوجيا المعلومات للعملاء ضمن إطار أفضل ممارسات ITIL.
  • الحفاظ على العمليات والوثائق الموجهة نحو المعايير بما يتماشى مع أطر ITIL و ISO.
  • مراقبة الالتزام بالقواعد واللوائح والإجراءات (بروتوكول ومعايير ITIL).
  • إدارة الحوادث المستندة إلى ITIL في مكان العمل والمشكلة وتغيير جهود الإدارة عبر جميع الخدمات.
  • المراجعات المدارة حيث يتم اختبار ضوابط ITIL / COBIT سنويًا ومرتين سنويًا.
  • تم تطوير لوحات تحكم Power BI وفقًا لـ ITIL Framework لمراقبة حالة المشروع عالي المستوى.
  • العمل مع العملاء لتطوير والحفاظ على خطة تقديم خدمات دعم المستوى 3 من ITIL.
  • تم إدارتها إلى اتفاقيات مستوى الخدمة ، وإنشاء عمليات ITIL ، وتوفير تتبع المقاييس وزيادة خدمة العملاء.
  • عمليات تكنولوجيا المعلومات المدارة وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات على أساس الأطر الرائدة في الصناعة من ITIL.
  • مراجعة / اعتماد عمليات وإجراءات الفريق عبر معايير ITIL بما في ذلك RCAs.
  • تنفيذ نموذج القوى العاملة العالمية لإدارة التغيير واستخدام إطار ITIL.

المتطلبات

المتطلبات :

  • اللغة العربية المفضلة
  • مهارات القيادة الجيدة.
  • ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال.
  • مهارات جيدة في حل المشكلات والتحليل.
  • التفصيل المنحى والدؤوب.
  • ريادة الأعمال بطبيعتها مع شعور قوي بالملكية.
  • معرفة ممتازة بتطبيقات Excel و PowerPoint و Word وغيرها.
  • دراية تقنيا في إدارة الأمن والأشعة تحت الحمراء.
  • شهادة ITIL أمر لا بد منه.

About Company

سندس

Job Information

Job type: Full Time Salary: Negotiable Publish date: 30 يونيو 2020 Expire in: 3 أسابيع

Apply for job

External website

Please go following link to apply on their website Click to see job details.

لا تبخل علي غيرك بالافادة وشارك الوظيفة فالدال علي الخير كفاعلة
حمل الان تطبيق خليجي.كوم ولا تدع فرصة عمل تفوتك اضغط علي INSTALL
DMCA.com Protection Status
error: غير مسموح