موظف استقبال – ابوظبي

نقطة الاتصال الأولى لجميع ضيوف منتجع بيرل الصحي، حيث تهيئ جوًا دافئًا وهادئا منذ لحظة وصولهم تشمل مسؤوليات هذه الوظيفة إدارة الحجوزات واستقبال الضيوف، وتنسيق جداول المعالجين وضمان سير العمليات بسلاسة في المنتجع الصحي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. يحافظ على سلوك دافئ وهادئ ومرحب في جميع الأوقات عند مساعدة الضيوف والزملاء؛ يبتسم بصدق ويحافظ على التواصل البصري المناسب.
2. يحافظ على مناطق الاستقبال والعمل مرتبة ونظيفة ومنظمة وهادئة للحفاظ على بيئة المنتجع الصحي الهادئة.
3. يرتدي الزي الرسمي المحدد بشكل أنيق ومتسق، ويُظهر معايير ممتازة في النظافة الشخصية والمظهر.
4. يتبع الإجراءات المحاسبية السليمة ويلتزم بجميع إجراءات التشغيل القياسية وسياسات الحضور.
5. يُظهر مرونة في تحديد المواعيد ويتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.
6. يتقبل ملاحظات الأداء بشكل إيجابي ويقوم بإجراء التعديلات المناسبة لتحسين الأداء.
7. يتواصل بوضوح واحترام؛ ويستمع بانتباه ويتجنب مقاطعة الآخرين.
8. يستجيب بشكل مناسب لأي حالة طوارئ أو وضع أمني في الفندق، وفقًا للإجراءات المعمول بها.
9. يستخدم سجل المنتجع الصحي ونظام البرمجيات وجداول الجدولة لضمان التواصل الدقيق للمعلومات ذات الصلة بين الموظفين.
10. يبني علاقات إيجابية مع الزملاء والمرؤوسين والمشرفين من خلال الثقة والتعاون والاحترام المتبادل.
11. الإبلاغ عن مشاكل صيانة السجلات، وتعليقات الضيوف، ومخاوف المقيمين، والأعطال التشغيلية إلى مشرف المنتجع الصحي أو مدير المنتجع الصحي.
12. يُحافظ على معرفة شاملة بجميع وسائل الراحة والمعدات والعلاجات والباقات والعروض الترويجية الحالية في المنتجعات الصحية والنوادي الصحية، بما في ذلك فوائدها ومؤشراتها وموانع استخدامها.
13. يفهم ويتبع جميع إجراءات السلامة والتشغيل المتعلقة بمعدات ومنتجات المنتجعات الصحية والنوادي الصحية.
14. يُظهر حُسن التقدير ويحافظ على سرية تامة فيما يتعلق بجميع معلومات الضيوف وأعضاء الفريق والجهات الخارجية في جميع الأوقات.
15. يقوم بمهام أو مشاريع إضافية يكلفه بها مدير المنتجع الصحي أو مشرف المنتجع الصحي أو إدارة الفندق، ويحترم التسلسل الهرمي للسلطة المعمول به.

الشروط :

1. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مماثلة في علامة تجارية فاخرة أو منتجع صحي أو مركز عافية.
2. يتمتع بتوجه قوي نحو خدمة الضيوف، بالإضافة إلى مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الآخرين.
3. مظهر احترافي أنيق مع سلوك هادئ ومرحب.
4. تُعتبر معرفة علاجات المنتجعات الصحية ومنتجات العافية ومبادئ البيع بالتجزئة الأساسية ميزة إضافية.
5. إتقان أنظمة حجز المنتجعات الصحية أو أنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera و Book4Time).
6. مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إنجاز مهام متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل.
7. إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي أما اللغات الإضافية فهي ميزة إضافية.

بإمكانك التقديم عبر الرابط التالي