مهندس دعم فني

تطرح شركة الفطيم للسيارات فرصة مهنية مميزة للمهندسين المتخصصين في الدعم الفني وتشخيص أعطال السيارات، بهدف دعم عمليات ما بعد البيع وتقديم حلول تقنية متقدمة للحالات المعقدة، مع تعزيز جودة الإصلاحات وضمان الالتزام بمعايير الشركات المصنعة داخل بيئة عمل احترافية ومتطورة.

الوصف الوظيفي:

يتولى مهندس الدعم الفني مسؤولية قيادة عمليات التشخيص الفني للحالات المعقدة والمتكررة داخل ورش العمل، مع تحليل الأعطال وتحديد الأسباب الجذرية ووضع الحلول المناسبة لمنع تكرارها. كما يعمل كحلقة وصل رئيسية بين الوكالة والفرق الفنية التابعة للشركة المصنعة لضمان تطبيق المعايير والإجراءات التقنية المعتمدة ويشمل الدور إدارة تقارير الأعطال الفنية وحالات الضمان والاستدعاءات الفنية، إلى جانب متابعة التحديثات والنشرات الفنية الخاصة بالشركات المصنعة. كما يتضمن العمل دعم الفنيين وتدريبهم على تقنيات التشخيص الحديثة وأنظمة المركبات المتطورة، بما في ذلك السيارات الكهربائية والهجينة وأنظمة ADAS والإلكترونيات الحديثة كما يساهم مهندس الدعم الفني في تحسين أداء الورش من خلال تحليل بيانات الجودة والإصلاحات المتكررة، والعمل على رفع كفاءة التشخيص وتقليل الأخطاء وتحسين تجربة العملاء، مع ضمان جاهزية الورشة للامتثال لمتطلبات الجودة والضمان والتدقيق الفني.

الشروط:

درجة البكالوريوس في هندسة السيارات أو الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو تخصص ذي صلة.
يفضل الحصول على شهادة OEM Master Technician أو أي شهادة تقنية متقدمة مشابهة.
خبرة من 7 إلى 10 سنوات في ورش وكالات السيارات المعتمدة.
خبرة قوية في التشخيص الفني المتقدم وحل الأعطال المعقدة.
خبرة في التعامل المباشر مع فرق الدعم الفني أو أقسام الضمان التابعة للشركات المصنعة.

المتطلبات:

معرفة متقدمة بأنظمة السيارات الكهربائية والهجينة وأنظمة ADAS والإلكترونيات الحديثة.
إجادة استخدام أجهزة وبرامج التشخيص الفني المتقدمة وأجهزة القياس الإلكترونية.
القدرة على إعداد تقارير فنية وتحليل الأسباب الجذرية للأعطال باحترافية.
معرفة جيدة بأنظمة DMS وأنظمة الضمان والبوابات الفنية الخاصة بالشركات المصنعة.
مهارات قوية في التدريب والتوجيه الفني للفنيين داخل الورشة.
إجادة استخدام برامج Microsoft Excel وPowerPoint لإعداد التقارير والعروض الفنية.
مهارات تحليلية قوية وقدرة عالية على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.