موظف إداري / موظف استقبال / وكيل مركز اتصال

تعلن مجموعة الصقر المتحدة عن توفر فرصة وظيفية بمسمى موظف إداري / موظف استقبال / وكيل مركز اتصال (Administrative Staff / Receptionist / Call Center Agent) للمواطنين الإماراتيين، للعمل في أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة، بنظام دوام كامل ومن مقر الشركة، بهدف دعم مختلف الأقسام وضمان سلاسة العمليات الإدارية وتشغيل المكتب الأمامي بكفاءة عالية مع تقديم تجربة متميزة للعملاء والزوار.

أبرز المسؤوليات:

استقبال الزوار والعملاء وتقديم الدعم اللازم بطريقة مهنية واحترافية.
إدارة المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها ومتابعة استفسارات العملاء بكفاءة.
تقديم الدعم الإداري اليومي لمختلف الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة.
تنظيم المواعيد والاجتماعات وإدارة المراسلات والوثائق المكتبية.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتحديث بيانات العملاء ومتابعة الطلبات.
إعداد التقارير والبيانات الإدارية ودعم تحسين العمليات الداخلية.
التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق الأهداف التشغيلية بكفاءة.

المؤهلات المطلوبة:

شهادة الثانوية العامة كحد أدنى أو ما يعادلها.
مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغتين العربية والإنجليزية.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة الهاتف وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
مهارات تنظيمية قوية وقدرة عالية على إدارة الوقت والمهام المتعددة.
مهارات تحليلية جيدة لفهم احتياجات العملاء والمساهمة في تحسين العمليات.
شخصية تعاونية مع قدرة على العمل ضمن فريق.

المزايا:

فرصة للانضمام إلى إحدى أبرز المجموعات الرائدة في دولة الإمارات.
بيئة عمل احترافية ومتنوعة.
برامج تدريب مستمرة وفرص واضحة للتطور والنمو المهني.

مكان العمل: أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
نوع العمل: دوام كامل – من مقر الشركة.