مسؤول مبيعات وتنسيق إداري

تعلن مجموعة الرائد أو الكيان التابع لها (بنك الخليج / Al Rashed) في دولة الكويت عن حاجتها لتعيين مسؤول مبيعات وتنسيق إداري (Sales Officer, DS2) للانضمام إلى فريق العمل الميداني والدعم التجاري بدوام كامل، لتولى مسؤوليات فحص المعاملات وضمان جودة عمليات البيع والامتثال للأنظمة المصرفية.

المهام

دعم وتنسيق المبيعات: مراجعة وفحص كافة طلبات العملاء عبر الأنظمة الداخلية للقسم، وتوثيق النواقص في الملفات ومتابعتها لضمان كفاءة الدورة البيعية والالتزام التام بمعايير “اعرف عميلك” (KYC) والمعايير التشغيلية.

توزيع وتحويل الفرص البيعية: استلام وتوزيع فرص البيع والإحالات الواردة من مركز الاتصال ونظم إدارة الفرص، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها وتحديث الأنظمة أولاً بأول.

ضبط جودة المبيعات: مراقبة جودة التدقيق الخاصة ببيانات ومستندات العملاء، وتتبع طلبات التمويل أو البطاقات غير المفعلة أو المرتجعة للحماية من المبيعات الصورية، وإعداد تقارير بالظواهر السلبية لرفعها لمدير المبيعات.

الدعم الإداري والأنظمة الرسمية: تسجيل وإضافة العملاء على نظام ديوان الخدمة المدنية (Civil Service Commission) لضمان اكتمال إجراءات تحويل الرواتب، وإجراء وفحص استعلامات شركة شبكة المعلومات الائتمانية (Ci-net) والاحتفاظ بسجلاتها.

معالجة طلبات القروض والبطاقات: معالجة طلبات القروض الإلكترونية والتأكد من فحص الوثائق الأصلية وإرسالها للمراكز المختصة، إلى جانب إنهاء إجراءات إصدار البطاقات عبر أنظمة المسح الرقمي وتحديث تقاريرها بانتظام.

الحد من المخاطر: العمل الصارم في إطار سياسات وإجراءات المخاطر التشغيلية المعتمدة لتقليل نسب الأخطاء وحماية المؤسسة والعملاء من عمليات الاحتيال.

الشروط

خبرة عملية في قطاع المبيعات المصرفية، أو الدعم الإداري والائتماني للبنوك والشركات التمويلية في الكويت.

معرفة جيدة جداً بالتعامل مع الأنظمة واللوائح المحلية مثل نظام شبكة المعلومات الائتمانية (Ci-net) وأنظمة ديوان الخدمة المدنية.

مهارات تنظيمية دقيقة وقدرة على فحص الوثائق والمستندات بمهنية وبناء تقارير الجودة ومراقبة الأداء.

القدرة على التواصل الفعال والتنسيق المتبادل بين قنوات المبيعات والإدارات التشغيلية والرقابية الخلفية.