ممثل خدمة عملاء / موظف استقبال

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء / موظف استقبال بدوام كامل في ابوظبي لحملة الشهادة الثانوية من مختلف الجنسيات بالشروط الاتية.

المسؤوليات الرئيسية

استقبال العملاء بدفء وضمان بيئة استقبال مرحبة.

الرد على المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والاتصالات الأخرى بشكل سريع واحترافي.

جدولة وتأكيد المواعيد باستخدام برنامج إدارة العيادة.

التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول الخدمات والعلاجات والأسعار.

الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها بمعلومات دقيقة.

معالجة المدفوعات والتعامل مع استفسارات الفوترة.

التنسيق مع الفريق الطبي والجمالي لضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب وبكفاءة.

المساعدة في المهام الإدارية مثل التصنيف، إدخال البيانات، وإدارة إمدادات المكتب.

إدارة منطقة مكتب الاستقبال، وضمان نظافتها وتنظيمها.

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية في خدمة العملاء أو الإدارة تعتبر ميزة.

خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة العملاء أو الاستقبال، يفضل في بيئة صحية أو جمالية.

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية تعتبر ميزة.

إجادة استخدام البرمجيات المكتبية وأنظمة إدارة العيادة.

قدرات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة العديد من المهام.

تصرف ودماثة ومهنية في التعامل.

القدرة على التعامل مع الحالات المؤدية إلى الضغط بأنسجة وكفاءة.

اهتمام بالتفاصيل والدقة في المهام الإدارية.