مدير مكاتب الأستقبال

أعلنت مجموعة فنادق لو رويال ميريديان عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى “مدير مكاتب الأستقبال” للعمل في فندق لو رويال ميريديان بليس فاندوم لوسيل بدولة قطر، لتولي مسؤولية الإشراف اليومي على خدمات الاستقبال والضيوف وضمان جودة الأداء التشغيلي.

المسمى الوظيفي: موظف الاستقبال

المهام:

إدارة العمليات اليومية لأقسام الاستقبال، خدمات الضيوف، وسنترال الفندق لضمان كفاءة عمليتي تسجيل الوصول والمغادرة.

الإشراف على مستويات التوظيف وجداول العمل بما يضمن تحقيق الأهداف المالية وتلبية احتياجات النزلاء.

التعامل مع شكاوى الضيوف وحل النزاعات بمهنية لضمان تقديم تجربة ضيافة متميزة.

توجيه وقيادة فريق العمل، ومتابعة التزام الموظفين بالسياسات والإجراءات التشغيلية المعتمدة.

مراقبة تطبيق السياسات الائتمانية وإجراءات البيع اليومي لرفع العوائد المالية ونسب إشغال الغرف.

دعم الأنشطة الإدارية الخاصة بالموارد البشرية مثل التدريب والتوجيه والمشاركة في مقابلات التوظيف.

الشروط:

شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الضيوف أو الاستقبال أو المجالات ذات الصلة.

أو شهادة دبلوم لمدة سنتين في إدارة الفنادق والمطاعم، إدارة الأعمال، الضيافة، أو أي تخصص ذي صلة (لا تشترط الخبرة لحاملي هذا المؤهل).