مشرف حجز غرف

يعلن فندق ريكسوس الخليج الدوحة (Rixos Gulf Hotel Doha) عن حاجته لتعيين مشرف حجز غرف بنظام الدوام الكامل، لتولى مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجز، وضمان دقة البيانات والالتزام التام بمعايير الاستجابة السريعة والجودة لجميع النزلاء.

المهام الأساسية

مراجعة وفحص طلبات الحجز اليومية لضمان سرعة الاستجابة والالتزام التام بالحد الأدنى لوقت الرد المعتمد فندقياً.

التحقق من دقة تفاصيل الحجوزات المدخلة، بما يشمل بيانات النزلاء، الأسعار المطبقة، وطرق الدفع والتسوية المالية.

تنظيم وسير العمل اليومي بكفاءة عالية داخل قسم الحجوزات، وإجراء الاجتماعات التوجيهية القصيرة عند بداية المناوبات.

إعداد وتنفيذ برامج تدريبية أسبوعية وتدريب ميداني للموظفين لرفع مستوى الإنتاجية وتحفيز الأداء الجماعي.

إجراء فحص عشوائي على الحجوزات التي تمت في اليوم السابق، ومراجعة حجوزات كافة النزلاء من كبار الشخصيات (VIPs) القادمين للفندق.

إطلاع فريق العمل باستمرار على أي مستجدات أو تغييرات تطرأ على سياسات الفندق، أسعار الغرف، الاستراتيجيات البيعية، العروض الترويجية، وملفات تعريف العملاء.

الشروط والمؤهلات

حاصل على شهادة جامعية (البكالوريوس).

خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في نفس المنصب (مشرف حجز) داخل فندق فئة الـ 5 نجوم.

إتقان تام للتحدث باللغة العربية (شرط أساسي إلزامي للقبول) إلى جانب إجادة اللغة الإنجليزية.

مهارات تنظيمية وإدارية ممتازة مع القدرة على تدريب وتطوير فرق العمل.