مساعد دعم العملاء (عن بُعد)

تعلن شركة Quik Hire Staffing عن فرصة عمل بنظام التعاقد لوظيفة مساعد دعم العملاء (عن بُعد) للعمل من أي مكان، نيابةً عن أحد عملائها. يتمثل الدور في تحليل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء والرد عليها باحترافية، وتقديم حلول دقيقة وسريعة، مع توثيق جميع التفاعلات والتعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم تجربة دعم عملاء متميزة.

أبرز المسؤوليات

تحليل رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء وتحديد المشكلات أو الطلبات.

إعداد ردود احترافية وواضحة وموجهة نحو الحلول.

الالتزام بسياسات الشركة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

التعاون مع الفرق المختلفة لحل المشكلات المعقدة.

توثيق تفاعلات العملاء والحلول داخل نظام دعم العملاء.

المؤهلات المطلوبة

إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً مع مهارات قوية في القواعد والإملاء.

خبرة في استخدام أدوات إدارة البريد الإلكتروني وأنظمة دعم العملاء.

القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد.

مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

الإلمام بأساسيات إدخال البيانات والتوثيق.

تفاصيل الوظيفة

نوع الوظيفة: عقد.

مكان العمل: عن بُعد (من أي مكان).

الأجر: من 10 إلى 20 دولارًا أمريكيًا في الساعة.

فئة الوظيفة

خدمة العملاء / الدعم الفني / العمل عن بُعد