مسؤول خدمة عملاء

تعلن شركة حسن جميل للسيارات لتوظيف استشاري خدمة العملاء لا يشترط الخبرة للعمل ضمن فريق إدارة خدمة الضيوف، مع التركيز على التواصل المستمر مع الضيوف، تقييم الخدمات المقدمة، حجز مواعيد الصيانة.

المهام:

متابعة الضيوف لتحديد مواعيد الحضور للصيانة الدورية.

تقديم التقارير الدورية لمدير الصيانة بشأن شكاوى الضيوف.

تقديم التقارير الدورية حول التواصل مع الضيوف.

استقبال اتصالات الضيوف والرد على الاستفسارات المتعلقة بالصيانة.

حجز مواعيد الصيانة وفقًا لمواعيد الضيوف المتاحة والمواعيد المتاحة في المنشأة.

حفظ جميع السجلات والتقارير الخاصة بالضيوف.

تحديث قواعد البيانات مع جميع التغييرات وحالة كل ضيف حالي أو محتمل.

الشروط:

القدرة على حل المشاكل واتخاذ القرارات المناسبة.

إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج الحاسب الآلي.

إجادة اللغة الإنجليزية.

اللباقة في الحديث والقدرة على الإقناع.

مهارات عالية في التفاوض.

المؤهلات والخبرة:

الحد الأدنى للمؤهل: دبلوم

الحد الأعلى للمؤهل: بكالوريوس

الخبرة: يفضل الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء (غير إلزامي).