وظائف الرياض توظيف فورى فى للنساء والرجال براتب 8000 ريال

٢- أخصائي خدمة عملاء (٤٠٠٠ – ٨٠٠٠ ريال)

في هذا الدور، ستكون جزءًا أساسيًا في فريق دعم العملاء، حيث تساعد المستخدمين في رحلتهم الصحية منذ لحظة الانضمام وحتى تحقيق الفائدة الكاملة من المنصة. هدفك هو ضمان تجربة سلسة، داعمة، ومستمرة لكل مستخدم، من خلال التواصل المستمر، المتابعة الدقيقة، والمساعدة الفعّالة. هذا الدور مناسب لمن يملك مهارات تواصل ممتازة، قدرة على التنظيم، واهتمام حقيقي بصحة الناس وتجربتهم.

المهام الوظيفية
• مساعدة المستخدمين الجدد: دعم التسجيل، تعبئة الملف الصحي، حجز التحاليل، والتأكد من فهم المستخدم لجميع الخطوات الأساسية.
• المتابعة الاستباقية: إرسال تذكيرات ذكية بناءً على مراحل المستخدم (مثلاً: لم يرفع نتيجة التحليل، لم يبدأ الخطة، أو غاب عن المكالمة).
• التواصل اليومي: الرد على الأسئلة البسيطة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وتوجيه المستخدم إلى الفريق السريري عند الحاجة.
• تحديث البيانات: إدخال ملاحظات المستخدم وتحديث حالته في لوحة البيانات أو نظام إدارة العلاقات (CRM).
• المساعدة في تحسين التجربة: مشاركة تعليقات وملاحظات المستخدمين مع الفريق لتحسين المنتج والمحتوى

المؤهلات المطلوبة

• إتقان اللغة الإنجليزية و العربية تحدثًا وكتابة .
• مهارات تواصل احترافية، تعاطف وقدرة على التفاعل مع احتياجات المستخدمين.
• القدرة على تنظيم المهام، متابعة التفاصيل، والعمل بشكل مستقل.
• إلمام بأدوات مثل: Google Workspace، Jira، Hubspot، Slack، Calendly، CRM.
• شغف حقيقي بمجال الصحة أو تحسين جودة حياة الناس.