التقديم ع وظائف حكوميه في (مؤسسة الري) بمجال خدمة العملاء

المسمى الوظيفي:

• أخصائي خدمة العملاء.

الوصف الوظيفي:

• يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية التخطيط والتنفيذ وتنسيق وحدة خدمة العملاء بما يتماشى مع المعايير المحددة، لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال.

المسؤوليات:

1- المساهمة في وضع السياسات والمعايير الخاصة بخدمة العملاء.

2- تحليل المشكلات المتكررة في خدمة العملاء واقتراح الحلول المناسبة.

3- التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء التي يتم تصعيدها وتقديم التوصيات اللازمة.

4- ضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتناسقة وفقاً للسياسات والإجراءات والتعليمات المعمول بها.

5- المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات.

المؤهلات:

1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.

2- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال خدمة العملاء.

وظائف اخرى مشابهة: