حامل حقائب

تعلن إدارة فندق إنتركونتيننتال الدوحة المدينة (InterContinental Doha The City) في قطر عن حاجتها إلى تعيين حامل حقائب (Bell Person) بنظام الدوام الكامل، للانضمام إلى فريق قطاع الضيافة والفنادق في منطقة الخليج الغربي بالدوحة، وتولي مسؤولية تقديم خدمات الاستقبال ومساعدة الضيوف لضمان تجربة إقامة متميزة.

المسؤوليات

• استقبال وتوديع الضيوف بأسلوب مهني وودود يتجاوز تطلعاتهم منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.
• نقل حقائب وأمتعة النزلاء بكفاءة وعناية من نقطة الوصول إلى الغرف، ومن الغرف إلى نقطة المغادرة عند إتمام إجراءات الخروج.
• التعامل مع الرسائل، البريد، والطرود الخاصة بالضيوف والموظفين وضمان تسليمها في الوقت المناسب وباحترافية.
• إيصال الصحف الصباحية، الرسائل، وكافة المستلزمات المطلوبة إلى غرف النزلاء دون أي تأخير.
• الحفاظ على نظافة، ترتيب، وتنظيم مكتب الاستقبال (Concierge Desk) وغرفة تخزين الأمتعة بانتظام.
• متابعة والاطلاع على الملفات التعريفية للضيوف عبر نظام (Opera) لتوقع تفضيلاتهم واحتياجاتهم بدقة.
• الحفاظ على تواصل فعال ودائم مع كافة الأقسام الفندقية ذات الصلة لضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• الالتزام بثقافة العمل وقيم الفندق الأساسية لتقديم تجربة ضيافة راقية ومترابطة.

الشروط

• خبرة عمل سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال داخل قطاع الفنادق والضيافة.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على تقديم خدمة متميزة تلبي تطلعات النزلاء.
• القدرة على العمل بفعالية وتنسيق المهام ضمن بيئة عمل نشطة وسريعة الوتيرة.
• اللياقة البدنية والقدرة على التعامل مع الأمتعة والحقائب بعناية وحرص تام.
• مهارات تنظيمية ممتازة مع دقة الملاحظة والاهتمام بالتفاصيل الميدانية اليومية.
• التمتع بمظهر مهني لائق وأنيق يتناسب مع معايير العلامة التجارية العالمية.