مساعد مشرف

تعلن فنادق ومنتجعات شيراتون في إمارة الشارقة عن توفر فرصة عمل إشرافية في العمليات الفندقية وفقا للتفاصيل التالية.

تفاصيل الوظيفة:

الجهة المعلنة: فنادق ومنتجعات شيراتون التابعة لمجموعة ماريوت الدولية)

الموقع الجغرافي: الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

طبيعة العمل: دوام كامل وحضوري من مقر الفندق

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

– دعم وتوجيه فريق العمل اليومي في القسم المخصص (مثل الإشراف الداخلي، المكاتب الأمامية، أو الأغذية والمشروبات) لضمان انسيابية سير العمل.

– مراقبة تطبيق معايير الجودة والخدمة الخاصة بمجموعة شيراتون (Sheraton Brand Standards) لضمان أعلى مستويات رضا النزلاء.

– المساعدة في إعداد جداول دوام الموظفين، وتوزيع المهام اليومية، والتدريب المستمر للموظفين الجدد (On-the-job training).

الشروط والمؤهلات المطلوبة:

– خبرة سابقة (سنة إلى سنتين) في دور مماثل (Senior Agent / Team Leader) أو كعضو فريق ذو خبرة متقدمة داخل فنادق فئة 4 أو 5 نجوم.

– القدرة على توجيه وتحفيز الموظفين، وحل المشكلات التشغيلية البسيطة بشكل استباقي ومستقل.

– مهارات اتصال عالية وخدمة عملاء استثنائية (Customer Service Orientation).

– إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة) كشرط أساسي، واللغة العربية ميزة إضافية للتعامل مع السوق المحلي