كول سنتر

تعلن شركة زين الكويت عن حاجتها لتعيين موظف مركز اتصال/ كول سنتر (Contact Center Agent) في مدينة الكويت، ليكون نقطة الاتصال الأولى مع العملاء وتقديم الدعم والمساندة لهم بأسلوب احترافي يعكس قيم الشركة.

المهام

استقبال المكالمات الواردة بكثافة والترحيب بالعملاء بشكل مهني ولائق.

تقييم استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حل مشكلاتهم بكفاءة وفي الوقت المحدد.

تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة، وترويج العروض المناسبة لاحتياجات العملاء.

المساعدة في حل المشكلات التقنية الأساسية المتعلقة بالأجهزة والخدمات، والالتزام بمؤشرات الأداء الفردية والجماعية.

الشروط

شهادة الثانوية العامة أو دبلوم لمدة سنة فأعلى.

خبرة عمل من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة (ترحب بالخريجين الجدد).

مهارات تواصل واستماع ممتازة، وقدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.

معرفة جيدة بحزمة MS Office، ويفضل إيجاد اللغتين العربية والإنجليزية.