💰 4,000 - 6,000 SAR شهرياً
📅 2026-08-31
🕐 2026-07-01

تفاصيل الوظيفة

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.

إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص. تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء. تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
كن شريك الخير معنا وشارك اعلان التوظيف ليصل لجميع الباحثين والباحثات عن العمل، وجزاكم الله كل خير

وظائف مشابهة

جدارات - المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف

أخصائي خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية 4,000 - 4,500 SAR شهرياً منذ 15 يوم

يكون مسؤولا عن استقبال الزوار وتقديم تجربة ممتعة وآمنة لجميع العملاء داخل المركز. تتضمن المهام الإشراف المباشر على…

عرض الوظيفة ←
شركة البحر الأحمر

أخصائي أول التنقل

دوام كامل
جدة، السعودية منذ 29 يوم

الإشراف على عمليات النقل داخل قرية الموظفين التابعة لمشروع البحر الأحمر/أمالا، وضمان انتقال الموظفين والسكان بسهولة وأمان بين…

عرض الوظيفة ←
شركة البحر الأحمر

أخصائي أول تنقلات قرية الموظفين

دوام كامل
جدة، السعودية منذ 29 يوم

الإشراف على عمليات النقل داخل قرية الموظفين التابعة لمشروع البحر الأحمر/أمالا، وضمان انتقال الموظفين والسكان بسهولة وأمان بين…

عرض الوظيفة ←
شركة امداد

خدمة عملاء – مكة

دوام كامل
مكة المكرمة، السعودية 5,000 SAR شهرياً 2026-05-18

أعلنت شركة إمداد الخبرات عبر منصة جدارات عن توفر وظائف شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء في مدينة مكة…

عرض الوظيفة ←
شركة كبري

أخصائي خدمة عملاء

دوام كامل
نجران، السعودية 4,000 SAR شهرياً 2026-05-11

تعلن إدارة مكتب رواد نجران للاستقدام بمدينة نجران عن توفر فرص وظيفية شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء براتب…

عرض الوظيفة ←
شركة الفطيم للسيارات

أخصائي تسليم واستلام

دوام كامل
الرياض، السعودية 2026-05-09

تطرح شركة الفطيم للسيارات فرصة مميزة للعمل في مجال تجربة العملاء وتسليم المركبات، بهدف تقديم تجربة احترافية واستثنائية…

عرض الوظيفة ←
مؤسسة نبض العمران

ممثل خدمة عملاء عن بعد

عن بعد
الرياض، السعودية 2026-05-06

تعلن مؤسسة نبض العمران للتطوير العقاري والخدمات عن توفر وظيفة أخصائي خدمة عملاء بنظام العمل عن بعد ودوام…

عرض الوظيفة ←
شركة تابي

مدرب خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية 2026-05-04

تعلن إحدى الجهات داخل المملكة العربية السعودية عن توفر فرصة وظيفية مميزة بمسمى مدرب خدمة عملاء وأخصائي جودة،…

عرض الوظيفة ←