وظائف خدمة عملاء في جدة براتب 4100 ريال

وظائف خدمة عملاء في جدة أعلنت عنها شركة مصنع أحمد سعيد كلش للغتر والملابس عن توفر وظائف شاغرة بمسمى أخصائي خدمة عملاء للعمل في مدينة جدة ، وذلك ضمن إعلان وظيفي عام بنظام الدوام الكامل بفترتي عمل صباحية ومسائية، مع رواتب مجزية تتراوح بين 4000 إلى 4100 ريال سعودي.

وظائف خدمة عملاء في جدة

المسمى الوظيفي : أخصائي خدمة عملاء

الوصف الوظيفي لوظيفة خدمة العملاء : 

يتولى أخصائي خدمة العملاء مسؤولية وضع مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، بالإضافة إلى تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة أنظمة خدمة العملاء وتعزيز رضا العملاء. كما يقوم بتحليل البيانات وتحديد نقاط القوة والضعف في تجربة العملاء وإعداد التقارير والوثائق المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية : 

1. إعداد مؤشرات الأداء والجودة

إجراء الدراسات والتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في خدمة العملاء.

التنسيق مع إدارة الجودة لضمان متابعة وتحقيق معايير الأداء المطلوبة.

2. تطوير إجراءات وأنظمة خدمة العملاء

المشاركة في إعداد وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء.

التعامل مع استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة ومهنية عالية.

التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات.

3. تحسين تجربة العملاء

تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحسين جودة خدمة العملاء.

العمل على تحقيق ما يفوق توقعات العملاء وبناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.

4. تحليل رضا العملاء

تحليل بيانات رضا العملاء وتحديد نقاط القوة والضعف.

دراسة الشكاوى المتكررة ووضع خطط لمعالجة الثغرات وتحسين الأداء.

5. إعداد التقارير والتوصيات

إعداد التقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.

تقديم التوصيات والحلول المناسبة وحفظ الوثائق وفق السياسات المعتمدة.

شروط ومتطلبات الوظيفة :

المؤهلات العلمية

دبلوم سنة بعد الثانوية في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

المهارات المطلوبة

مهارات متقدمة في خدمة العملاء.

القدرة على قياس آراء العملاء وتحليل البيانات.

مهارات في إدارة تجربة العميل.

اللغات : 

اللغة العربية: مستوى متوسط.

تفاصيل الوظيفة

نوع العمل: دوام كامل

فترة العمل: صباحي / مسائي

الراتب: من 4,000 إلى 4,100 ريال سعودي

عدد الوظائف المتاحة: 7 وظائف

الجنس: متاح للذكور والإناث

المدينة: جدة

المنطقة: مكة المكرمة

امتلاكك لسيرة ذاتية قوية يزيد من فرص قبولك في الوظائف انشئ سيرة ذاتية احترافية مجانا وفي ثواني معدودة من خلال موقعنا : انشئ سيرة ذاتية مجانا

طريقة التقديم على وظيفة خدمة عملاء في جدة :

يمكن للراغبين في التقديم على الوظيفة متابعة الإعلان الرسمي والتقديم، مع التأكد من استيفاء المؤهلات والمتطلبات المطلوبة : التقديم الان

وهنا قد قدمنا لكم تفاصيل إعلان وظائف خدمة عملاء في جدة بشركة مصنع أحمد سعيد كلش للغتر والملابس، مع توضيح المسمى الوظيفي والمهام والمسؤوليات والشروط المطلوبة والراتب وطريقة التقديم. إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مستقرة في مجال خدمة العملاء بمدينة جدة