وظائف خدمة عملاء عن بعد براتب يبدأ من 5000 بشركة Skillers Zone

تعلن شركة SkillersZone LLC عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء عن بُعد (Remote) بنظام الدوام الكامل براتب يبدأ من ١٩٠٠ دولار.

يجمع الدور بين التواصل المباشر مع العملاء والتنسيق الإداري لضمان سلاسة العمليات.

وظائف خدمة عملاء عن بعد

المهام والمسؤوليات:

الرد الاحترافي على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، والواتساب.

تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الأسعار، المواعيد، وسياسات الاسترجاع والدعم.

معالجة شكاوى العملاء وحلها بصبر واحترافية، وتصعيد الحالات المعقدة للأقسام المختصة.

تحديث سجلات العملاء وتوثيق تاريخ الخدمة بدقة في أنظمة (CRM/ERP).

إدارة المواعيد، تنسيق زيارات الخدمة، وتنظيم الوثائق والملفات الرقمية.

التنسيق مع أقسام اللوجستيك والمالية لمتابعة الشحنات، الفواتير، وحالة الدفعات.

إعداد تقارير دورية تلخص حجم الطلبات، سرعة الاستجابة، وأبرز المشكلات المتكررة.

الشروط:

مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع ثقافات ولغات متعددة في منطقة الشرق الأوسط.

دقة عالية في إدخال البيانات والقدرة على تنظيم الوثائق والملفات بشكل احترافي.

مهارة في استخدام أنظمة خدمة العملاء (CRM) وبرامج الجداول الحسابية والتقارير.

القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بهدوء تحت ضغط العمل.

الالتزام التام بسياسات ومعايير جودة الخدمة والأمان الرقمي للبيانات.