مندوب المطار

أعلنت شركة ماينور للفنادق عن توفر وظيفة “مندوب المطار” (Airport Representative) للعمل بنظام الدوام الكامل في فندق النجادة الدوحة باي تيفولي بمدينة الدوحة.

المسمى الوظيفي: مندوب المطار (Airport Representative)

المهام:

استقبال الضيوف في المطار عند الوصول والمساعدة في ترتيبات الأمتعة والمواصلات.

التنسيق مع مكتب الاستقبال أو فريق النقل بالفندق بشأن مواعيد وصول ومغادرة الضيوف.

ضمان خدمات نقل دقيقة وفي الوقت المناسب للضيوف.

متابعة معلومات الرحلات الجوية وإبلاغ الأقسام المعنية بأي تغييرات أو تأخيرات.

المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة عند الحاجة.

الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول الفندق والمنطقة المحلية.

التنسيق مع السائقين ووكلاء السفر لضمان سلاسة التنقل من وإلى المطار.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة لوصول ومغادرة الضيوف وطلبات النقل.

التعامل مع شكاوى الضيوف بمهنية وإبلاغ الإدارة بها.

تمثيل العلامة التجارية للفندق بشكل إيجابي في جميع الأوقات.

الشروط:

الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة علمية في إدارة الضيافة).

خبرة من سنة إلى سنتين في دور مشابه (في قطاع الضيافة أو السياحة أو الطيران).

امتلاك مهارات تواصل ممتازة وقدرات تنظيمية قوية.

التوجه نحو خدمة العملاء والظهور بمظهر مهني.

إجادة اللغة الإنجليزية (تعد اللغات الإضافية ميزة).

القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

الإلمام ببروتوكولات المطار وخدمات النقل المحلية.