خدمة عملاء عن بعد

تعلن شركة سيارات في مدينة الرياض عن توفر فرصة عمل لموظف/ة كول سنتر خدمة عملاء براتب يتراوح بين 3,500 إلى 5,000 ريال شهرياً، وتتضمن المهام استقبال المكالمات الصادرة والواردة، تقديم معلومات عن الخدمات والعروض، ومتابعة شكاوى ورضا العملاء، وذلك للعمل بنظام الدوام الكامل (عمل هجين).

وظائف خدمة عملاء عن بعد

المسمى الوظيفي

• موظف / موظفة كول سنتر خدمة عملاء قطاع السيارات.

المهام

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي.

• إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد أو متابعة طلبات العملاء.

• تقديم معلومات عن خدمات الشركة والعروض المتاحة.

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة.

• متابعة مدى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة.

الشروط

• الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (ويفضل دبلوم أو بكالوريوس).

• خبرة سابقة تتراوح بين 3 إلى 4 سنوات في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال بقطاع السيارات (شرط أساسي).

• مهارات ممتازة في التواصل الهاتفي واللباقة والقدرة على حل المشكلات.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء.

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المهام المتعددة.

المزايا

• راتب شهري يتراوح بين 3,500 و5,000 ريال.

• العمل بنظام الدوام الكامل (عمل هجين / عن بُعد في الرياض).