مسؤول تقديم الخدمات

تعلن شركة توزيع طاقة (TAQA Distribution) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مسؤول تقديم الخدمات (Service Delivery Lead) للعمل في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

أبرز المسؤوليات

إدارة وتشغيل خدمات تقنية المعلومات:
قيادة الإدارة التشغيلية لخدمات تقنية المعلومات لضمان استمرارية وتوافر الأنظمة والخدمات.
تحسين موثوقية خدمات تكنولوجيا المعلومات وتعزيز كفاءتها التشغيلية.
ضمان توافق الخدمات المقدمة مع احتياجات ومتطلبات الأعمال.
إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM):
تنفيذ وتطوير عمليات إدارة الحوادث والمشكلات وطلبات الخدمة.
تقليل فترات التوقف والانقطاعات وتحسين تجربة المستخدمين.

المؤهلات والمتطلبات

درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات التشغيل.
معرفة بمفاهيم إدارة الحوادث والمشكلات وطلبات الخدمة.
خبرة في متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء.
القدرة على قيادة مبادرات التحسين المستمر وتحليل البيانات التشغيلية.
مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة والعمل الجماعي.
خبرة في الإشراف على فرق العمل وتطوير الكفاءات.