💰 5,535 - 6,500 SAR شهرياً
📅 2026-10-31
🕐 2026-09-01

تفاصيل الوظيفة

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص. تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء. تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
كن شريك الخير معنا وشارك اعلان التوظيف ليصل لجميع الباحثين والباحثات عن العمل، وجزاكم الله كل خير

وظائف مشابهة

شركة كبري في السعودية

خدمة عملاء عن بعد (للجنسين)

دوام جزئي
السعودية منذ 13 يوم 🌐 Remote

أعلنت شركة عقارية مقرها الرياض عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد للرجال والنساء للعمل بدوام كامل وجزئي…

عرض الوظيفة ←
PulseMediaNL

ممثل خدمة عملاء وإداري

دوام كامل
الرياض، السعودية 2026-08-20

أعلنت شركة PulseMediaNL عن توفر فرصة عمل بمسمى ممثل خدمة عملاء وإداري (Customer Service Representative Admin) للعمل عن…

عرض الوظيفة ←
جدارات - المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف

أخصائي خدمة عملاء

دوام كامل
حائل، السعودية 4,500 - 5,000 SAR شهرياً 2026-08-06

أعلنت شركة مجمع ابن سيناء الطبي العام في مدينة حائل عن توفر وظائف خدمة عملاء في حائل براتب…

عرض الوظيفة ←
مصنع

خدمة عملاء

دوام كامل
الدمام، السعودية 5,500 - 7,500 SAR شهرياً 2026-08-05

أعلن مصنع آفاق الغذاء في مدينة الدمام عن توفر 7 وظائف في الدمام للرجال والنساء شاغرة بمسمى خدمة…

عرض الوظيفة ←
شركة كبري

خدمة عملاء عن بعد

دوام كامل
الرياض، السعودية 3,500 - 5,000 SAR شهرياً 2026-08-01

تعلن شركة سيارات في مدينة الرياض عن توفر فرصة عمل لموظف/ة كول سنتر خدمة عملاء براتب يتراوح بين…

عرض الوظيفة ←
ماكدونالدز السعودية

خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية 5,000 SAR شهرياً 2026-07-27

أعلنت شركة ماكدونالدز عن توفر وظائف خدمة عملاء تتضمن تقديم خدمات الدعم والرد على استفسارات العملاء، مع توفير…

عرض الوظيفة ←
مكتبة جرير

مكتبة جرير تطرح وظائف خدمة عملاء في عدة مدن

دوام كامل
الدمام، السعودية 2026-02-07

تعلن مكتبة جرير عن توفر وظائف خدمة عملاء (كول سنتر) في عدة مناطق بالمملكة لحملة الثانوية فأعلي برواتب…

عرض الوظيفة ←
مجموعة الموسي الصحية

منسق خدمة العملاء

دوام كامل
الاحساء، السعودية 2026-05-19

الواجبات والمسؤوليات : استقبال مكالمات المرضى والإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم. في حال عدم توفر الأطباء أو انشغالهم باجتماعات…

عرض الوظيفة ←

تابي خدمة العملاء توظيف في الرياض

دوام كامل
الرياض، السعودية 17,000 SAR شهرياً 2026-02-02

تابي تعلن عن وظيفة خدمة عملاء في الرياض براتب يصل إلى 17,000 ريال، متاحة لجميع الجنسيات لحملة الخبرات…

عرض الوظيفة ←
تابي

وظائف تابي خدمة العملاء عن بعد

دوام كامل
الرياض، السعودية 7,500 SAR شهرياً 2026-02-02

تابي تعلن عن وظائف خدمة العملاء عن بُعد للرجال والنساء براتب ٧٥٠٠ ريال، مع فرص للمتقدمين ذوي الخبرة…

عرض الوظيفة ←