💰 5,535 - 6,500 SAR شهرياً
📅 2026-10-31
🕐 2026-09-01

تفاصيل الوظيفة

وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب. المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص. تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء. تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
كن شريك الخير معنا وشارك اعلان التوظيف ليصل لجميع الباحثين والباحثات عن العمل، وجزاكم الله كل خير

وظائف مشابهة

PulseMediaNL

ممثل خدمة عملاء وإداري

دوام كامل
الرياض، السعودية منذ 12 يوم

أعلنت شركة PulseMediaNL عن توفر فرصة عمل بمسمى ممثل خدمة عملاء وإداري (Customer Service Representative Admin) للعمل عن…

عرض الوظيفة ←
تابي

ممثل خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية منذ 14 يوم

تقديم الدعم الفني والمباشر للعملاء لحل استفسارات المشتروات والمدفوعات والمشاكل التقنية عبر المراسلة والهاتف. كما يضمن تقديم تجربة…

عرض الوظيفة ←
تابي

مدرب خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية منذ 14 يوم

ستكون مسؤولاً عن مراقبة وتقييم وتحسين جودة تفاعلات العملاء لتعزيز رضاهم وولائهم. بالإضافة إلى ذلك، ستقدم تدريباً للموظفين…

عرض الوظيفة ←
جدارات - المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف

أخصائي خدمة عملاء

دوام كامل
جدة، السعودية 4,000 - 6,000 SAR شهرياً منذ 24 يوم

مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل ومتابعة مؤشرات الأداء بشكل شهري الاستجابة السريعة…

عرض الوظيفة ←
جدارات - المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف

أخصائي خدمة عملاء

دوام كامل
حائل، السعودية 4,500 - 5,000 SAR شهرياً منذ 26 يوم

أعلنت شركة مجمع ابن سيناء الطبي العام في مدينة حائل عن توفر وظائف خدمة عملاء في حائل براتب…

عرض الوظيفة ←
مصنع

خدمة عملاء

دوام كامل
الدمام، السعودية 5,500 - 7,500 SAR شهرياً منذ 27 يوم

أعلن مصنع آفاق الغذاء في مدينة الدمام عن توفر 7 وظائف في الدمام للرجال والنساء شاغرة بمسمى خدمة…

عرض الوظيفة ←
شركة كبري

خدمة عملاء عن بعد

دوام كامل
الرياض، السعودية 3,500 - 5,000 SAR شهرياً 2026-08-01

تعلن شركة سيارات في مدينة الرياض عن توفر فرصة عمل لموظف/ة كول سنتر خدمة عملاء براتب يتراوح بين…

عرض الوظيفة ←
ماكدونالدز السعودية

خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية 5,000 SAR شهرياً 2026-07-27

أعلنت شركة ماكدونالدز عن توفر وظائف خدمة عملاء تتضمن تقديم خدمات الدعم والرد على استفسارات العملاء، مع توفير…

عرض الوظيفة ←
شركة تابي

مدرب خدمة عملاء

دوام كامل
الرياض، السعودية 2026-05-04

تعلن إحدى الجهات داخل المملكة العربية السعودية عن توفر فرصة وظيفية مميزة بمسمى مدرب خدمة عملاء وأخصائي جودة،…

عرض الوظيفة ←
مكتبة جرير

مكتبة جرير تطرح وظائف خدمة عملاء في عدة مدن

دوام كامل
الدمام، السعودية 2026-02-07

تعلن مكتبة جرير عن توفر وظائف خدمة عملاء (كول سنتر) في عدة مناطق بالمملكة لحملة الثانوية فأعلي برواتب…

عرض الوظيفة ←